Bộ công cụ giải quyết vấn đề được phát triển dựa trên NXThinking của Shell. NXThinking cung cấp cách tiếp cận để khám phá các vấn đề trong thế giới thực và tạo ra các giải pháp tiềm năng. Triết lý của NXThinking (xem Hình 1) kết hợp phương pháp giải quyết vấn đề dựa trên phân tích các khía cạnh như Bức tranh tổng thể (Big Picture), Sự kết nối (Connection), Góc nhìn (Perspectives), Tương lai (Future), và Sự thay đổi (Change).
Hình 1. Định nghĩa của Shell về NXThinking (Nguồn: NXThinking | NXplorers)
Suy nghĩ về Bức tranh tổng thể (Big Picture):
Các vấn đề hàng ngày thường bắt nguồn từ yếu tố tự nhiên và con người. Khi giải quyết vấn đề, chúng ta cần xem xét các mối liên hệ và sự kết nối giữa các yếu tố để đảm bảo giải pháp không gây ảnh hưởng tiêu cực đến các yếu tố khác.
Suy nghĩ về Sự kết nối (Connection):
Tìm hiểu sự kết nối giữa các yếu tố giúp chúng ta xác định các yếu tố quan trọng cần giải quyết và loại bỏ các yếu tố không liên quan.
Suy nghĩ về Góc nhìn (Perspectives):
Thu thập nhiều góc nhìn khác nhau từ các bên liên quan giúp chúng ta hiểu sâu về vấn đề và tìm ra giải pháp hiệu quả.
Suy nghĩ về Tương lai (Future):
Thiết lập mục tiêu tương lai và lập kế hoạch để thực hiện các mục tiêu đó là bước quan trọng trong việc đạt được những kết quả mong muốn.
Suy nghĩ về Sự thay đổi (Change):
Xác định những thay đổi khả thi và triển khai chúng một cách rộng rãi và hiệu quả.